Refund policy

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@verlivawoman.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: VERLIVA WOMAN EMMASTRAAT 4 6463 XL KERKRADE, NEDERLAND 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

 De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@verlivawoman.nl.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren en krijgt daarna binnen 14 dagen het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten aan u teruggestort volgens de betaalmethode die u gebruikt heeft bij het bestellen. Enkel de kosten voor het retour sturen vanaf uw adres naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Als het retourformulier niet volledig is ingevuld kan de retour NIET verwerkt worden. 

-Let op! Retourneringen dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden en dienen aangemeld te worden via het retourformulier op onze site. Zonder geldig ingevuld retourformulier kunnen wij uw retour niet aannemen-. Retourinstructies ontvangt u bij goedkeuring van het ingevulde formulier via de mail.

Pre-order artikelen hebben een afwijkende levertijd. De verwachte verzendtermijn varieert tussen de 1 tot 2 WEKEN. In dit geval raden wij af om met riverty te bestellen, aangezien de betaling binnen 2 weken voldaan moet worden. Wanneer uw bestelling zowel voorraad- als pre-order artikelen bevat, kan de verzending plaatsvinden zodra de bestelling compleet is, tenzij anders is overeengekomen.

LET OP: sale items, sieraden en badkleding mogen NIET geretourneerd worden!

 

Retourvoorwaarden

Terugsturen is alleen mogelijk wanneer de artikelen;

  • In onbeschadigde staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn en voorzien van originele verpakking en kaartjes.
  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
  • Sieraden, lingerie en swimwear kunnen uit hygiënisch redenen niet geretourneerd worden.
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
  • Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
  • Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.

 

Garantie

  • Wij bieden geen wasgarantie.
  • Wij verlenen geen garantie op (strass-) steentjes, pailetten, knopen en ritsen.

.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@verlivawoman.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.